教育行业微信体系的社群运营转化技巧

  • 时间:1年前
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微信体系运营,也算是社群运营的一部分或者说是一个重头戏吧。

所谓的社群运营,因为真的是个苦活、脏活、累活,要花去很多时间泡在上面,不如玩用户策略来得痛快。眼下这种行情,多少老板、多少运营都像抓住了救命稻草一样,好与不好留给世人去评论吧。

一、微信服务号、订阅号、小程序、微信群、朋友圈、私人号

微信体系这么多产品,玩法很多,以哪个为主都会有不同效果。

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1. 展示方面

微信订阅号折叠展示于微信的主消息界面,用户要二次打开才能看见所有的订阅号。

微信服务号直接展示于微信的主消息界面。

2. 消息条数

微信订阅号一个月可以发布30篇文章。

微信服务号一个月可以发布4篇文章。

3. 客服消息推送以及模板消息推送的区别

客服消息接口推送的消息样式与普通聊天样式相同(见下图):

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如粉丝48小时内未与公众号产生过互动,则无法通过客服消息接口进行推送。

这里指的交互包含:发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、微信支付成功、扫描二维码等,客服消息接口每日有调用次数上限。

模板消息的样式明显区别于客服消息,很容易分辨(见下图):

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模板消息功能需要在微信公众平台后台进行申请;

模板消息(指的您具体使用的模板消息)需要在后台进行申请;

模板消息不受48小时互动规则的限制,无论您的粉丝多久没和您的公众号产生互动都可以发送模板消息;

模板消息没有每日使用次数的限制;

恶意频繁使用模板消息(部分用户将模板消息群发当做微信群发来用)群发会被举报,可能面临封停模板消息、封号等风险。


二、运营转化相关技巧

微信体系整体可以看做一个流量池,无论谁在前,谁在后依据不同产品而不同。

转化永远是不变的主题。

教育行业的转化其实也并不复杂,关键要比谁做得更细腻更精致,俗话说“框架打起来,打磨靠个人”。

1. 引流课程

1)普适刚需

涉及的用户比较广泛,比如英语类的单词课,靠前的考点总结课程,课程的整体总结框架课程。

2)短期效果显著

所谓的卖点,爆点。比如背单词词根法记单词,数据公式的顺口溜记忆法等等;或者选一名风趣幽默个人魅力极强的老师,瞬间俘获你的心。

3)课程质量高

做工,老师、课程内容、画质、语音、宣传、包装等各个方位必须要高大上,不然怎么吸引用户,开门红都做不到,就不要想着吸引用户了。

2. 引流资料

1)题库资料

考研词汇题库,数学公式库,46级单词库、物理公式大总结等。

2)考点总结

高频考点,考前预测,题型总结等。

3)图书赠送

赠送自己出版的教材,考试总结资料、练习题册子等纸质资料。

4)低价试听课

低价试听课,低价小班课,低价课包等。

3. 各端口引流玩法

1)公众号投放以及推广方式:文章+群二维码(跟谁学为例)

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2)信息流投放方式:视频、图片+课程详情页(跟谁学为例)

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3)APP端口引流(跟谁学为例)

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公众号、小程序、微信群这三个核心产品无非就是流量互相倒,重点突出哪一个,那就根据具体情况而定了。

4. 运营策略

报名群、上课群、作业群等,不同的群用具体的方案不一样。

激活:领取课程(对应的话术)——加个人号——告知群规则——发送课程+相关信息;

留存:上课预告——发直播链接——奖励上课——提醒(短信、PUSH、群发)——作业反馈;

支付:直播促销——拼团促销——名额促销(饥饿营销);

服务:敦促上课——连续上课激励——课后答疑——课后服务——各种集训——课程兑换;

裂变:集赞活动——转发活动——团购活动——邀请活动——分销活动(注意诱导分享规则)。

三、总结

微信体系社群运营说白了就是一个流量池而已,利用微信体系相关规则和工具进行用户聚集。

拉新主要在微信体系内进行,用户来了之后和APP的运营策略没有什么不同,无非就是激活、留存、支付、裂变等等,运用的策略也无非是活动运营,用户运营,直播运营,内容运营等手段进行促销,最终形成交易。

与APP和PC网站不同的是,首先要非常了解微信生态,然后才是了解产品运营,最终在微信体系形成交易。

着重说一下拉新,内容要过硬,花钱投放在刀刃上,依靠人力加群拉群加好友继续拓展群的苦力方式;甚至设立团长,拉分销群,让无数个团长帮我们去建群,帮我们去运营群,我们要做的就是建立规则。

只有管理者上千的团长,开始依托数据建立规则和策略的时候才算牛逼的社群运营;而并不是一两个人管理者几百个破微信群,做点活动,卖点产品,提升的GMV就叫社群运营了。

不同规模的运营思路是不一样的,你能运营10+个群和100个群,完全是两个概念。所以,希望现在的小朋友们不要搞几个群就说自己是社群运营,任重而道远,慢慢来吧。

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